北京阿斯瑞科技发展有限公司是一家以技术开发和应用为主, 向顾客提供先进消防技术咨询、技术服务的高科技企业。并可提供系统设计，工程成套,安装指导,运行调试,维修服务等一条龙服务，本企业集团已形成集研发、设计、制造、维护和售后服务为一体的产业链，为给用户提供满意的产品和服务，本公司严格按照ISO9000 质量管理体系建立服务管理体系，确保公司品牌形象。

 

服务承诺

 

4小时有回音、12小时提供解决方案、72小时恢复系统正常运行 

因产品质量出现问题，我公司无条件退换。 

 

产品质保期内发生故障，我公司提供无偿技术服务。 

 

本公司产品提供终身维护，根据客户要求提供售后有偿技术服务。

 

本公司所有有偿服务均保证最低廉的价格。

 

服务宗旨

 

客户至上、积极主动、全程参与、确保服务。

 

服务流程

 

建立用户档案，实行电脑化管理，定期以电话、信函、上门等形式，了解用户对产品质量、性能、售后服务等方面的意见，及时为用户排忧解难；

 

客户服务中心对顾客来访、来电、来函在2小时内给予响应，并分类登记处理，需要上门服务的，及时委派服务人员上门进行现场服务；

 

产品技术服务以技术协议为依据，合同为约束，严格履行本公司对产品质量的责任和义务；

 

为用户提供相关人员的技术培训，内容包括设备操作规程，日常维修、预防性维修、系统故障调校等全部维护保养程序；

 

技服人员对设备运行情况进行定期跟踪回访，通过函电指导经过培训的专业人员对设备作例行检查。